市场研究
MARKET RESEARCH
行业研究报告 市场进入可行性研究 消费者研究 满意度研究 神秘顾客研究 政府及公共服务研究 房地产研究 |
行业研究报告
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通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以 及综合经济信息等 ，为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要地参考依据。 企业通过自身的网络营销了解到所在行业的微观市场，但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握，一个全面竟争的时代，不但要了解自已的现状， 还要了解对手动向，更需要将对整个行业系统的运行规律了然于胸。
研究目的
• 解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位
• 分析影响行业的各种影响以及判断对行业影响的力度
• 预测并引导行业的未来发展趋势
• 判断行业投资价值
• 提示行业投资风险，为投资提供依据
市场进入可行性研究
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市场进入可行性研究是企业进入陌生行业、新的区域市场或开发新产品前，协助企业提前预知市场容量、竞争格局、消费者及渠道现状的综合性研究。通过该项研究，企业可以最大限度的规避非人为风险，优化资源配置，从而顺利的进入市场。
研究目的
• 明晰市场：面对新的产品、新的市场，投资的背景和格局，明细市场在哪
• 可行性分析：以确定项目建设的可行性、必要性、项目产品方案及相应规模
• 提供进入市场专业引导：为企业提供进入市场的专业指导，帮助企业在投资新市场、新产品、新渠道之前看清自身的优势和机会，减少投资风险
消费者研究
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消费者研究是了解消费者在购买前，购买中以及购买后一系列行为习惯的研究，该项研究可以提供有关消费者的使用和购买习惯，以及对产品和品牌的态度方面的信息，也可以提供各品牌在市场上的竞争态势方面的信息。全面的点对点消费者洞察，能协助企业做出更快速、更明智、更适宜的决策，从而实现业务增长。
研究目的
• 了解消费者消费习惯，挖掘消费痛点，寻找市场机会
• 了解消费者群体特征，对消费者进行群体画像
• 评估企业品牌、产品、服务市场竞争力
• 指导企业在产品定位、市场细分、渠道建设、差异化服务、价格组合、精准营销等方面提供科学依据
满意度研究
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满意度研究是指通过对影响被测量对象满意度的因素进行分析，发现影响满意度的因素、满意度及消费行为三者的关系，通过优化成本，有效的提升影响满意度的关键因素，改变消费者行为，建立和提升忠诚度，达到减少抱怨和流失，增加重复性购买行为，创造良好口碑，提升企业的竞争能力与盈利能力的一种研究方法。
研究目的
• 明确被测量对象对于产品和服务的核心关注点，合理配置企业资源
• 发现顾客的潜在要求，明确顾客的需要、需求和期望
• 发现产品/服务短板， 对需改进的因素区分重要等级，把有限的企业资源正确投入
• 明确为达到顾客满意，企业在今后应该做什么；是否应该转变经营战略或经营方向
• 建立企业的满意度标准体系，使持续跟进的满意度研究成为可能
神秘顾客研究
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神秘顾客研究，又称神秘购物、神秘人检测。挑选对被调查行业有较深了解且受过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题和流程对考核对象逐一进行评估或评定的一种商业调查方式。
研究目的
• 反馈服务终端的真实现状，提供前端商品、服务质量和顾客满意度的信息反馈；
• 规范前端网点服务及运作流程，实现统一化、标准化；
• 发现服务短板，寻找需要进一步培训的地方；
• 增加产品和品牌价值，提升顾客满意度和忠诚度；
• 考核员工服务绩效，提高员工的服务水平和工作热情；
• 对比竞争对手各项指标，进行优劣势分析
政府及公共服务研究
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随着经济全球化、市场化和管理民主化趋势的日益明显，政府及提供相关公共服务的主体单位正经历着管理型-服务型模式的转变，创造一个廉洁、高效和服务型机构已经成为政府管理方式的主导趋势；
政府及公共服务研究是指运用科学的方法和标准体系，对提供相关公共服务的机构在民意采集、管理方式、服务质量、行政效率、廉政建设、公共服务等方面进行专业评估。
研究目的
• 对公共意见进行调查，准确掌握民意，并以此作为制定政策的依据
• 对各政府部门的服务进行监测、评估，作为内部管理评估的依据
• 对各种宣传或者活动的成果予以衡量
• 普查所需要掌握的各种基础信息，作为制定各种政策和管理体系的依据
• 提高工作效率、改善部门形象、提高服务水平的一种重要外部促进机制
房地产研究
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房地产企业在项目开发前期、开发完成以及后期运营的全过程中，对项目相关因素进行系统研究，从而判定市场需求、清晰商业定位、了解消费者、优化商业服务的研究。
着重于商业体招商定位研究、商圈消费者研究、商区服务满意度及优化研究、业主满意度研究。
研究目的
• 改善企业经营管理、优化服务、提高经济效益
• 合理配置项目业态、品类、品牌、配套
• 对项目进行精准定位、精准营销，消费者精准圈层，最终达成项目利润最大化的核心目的
• 给予项目招商、策划、广告决策支持，有助于制订科学的营销和开发计划
• 寻求市场共性，锁定竞争半径
多种调研方法
STRONG EXECUTIVE TEAM
电话访问
电话调查既用于定性调查也用于定量调查中
小组座谈会
座谈会调查可了解被访问者对一种产品、想法或者组织的看法
定点街访
定点访问通常被利用于定量问卷调查的环节中
在线网络问卷
事先招募好在线调研样本库，调研时对被访者发送调研邀请完成问卷
质量控制优势
QUALITY CONTROL ADVANTAGES
调研数据质量控制
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对数据采集团队直接管控，不分包。对线下数据进行定位、录音、实时查看的质量控制。对执行团队制定了严格的质量控制流程，从源头上确保数据真实
客户需求质量把控
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为了确保服务质量的标准化，采用智能化报告体系，准时准确的满足客户。完备的质量保证计划，运营管理系统和强化培训课程等,为客户提供完善的服务。
策划全程质量把控
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据项目情况和客户需求进行策划质量控制。对结果进行针对性验证，慎重复核方向性建议、策略战术的制定，反馈、研讨、论证与修正，在行动中提供指导与帮控
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